【宁波太平洋物业】当我们在谈服务的时候,其实在谈效率

50-100人    |    房地产业

流程审批/文档中心/费控管理

审批流程电子化/建立标准化办公平台/提升沟通效率


当我们在谈物业管理的时候,其实在谈服务;而当我们在互联网时代谈物业服务的时候,其实在谈效率。


服务是物业的第一生产力,而效率是服务的生命力。随着物业管理在我国全面推进并广泛覆盖,规范化、标准化、细节化成为大势所趋。越来越多的物业公司在注重服务提升的同时加快信息化建设步伐,让“服务”与“效率”不再是二选一的命题。宁波太平洋物业服务有限公司就是这样一家企业,通过携手e-office信息化办公系统,致力于为业主提供更高效的服务。



宁波太平洋物业成立于2007年,注册资金500万元,是国家一级资质物业服务企业、中国物业管理协会常务理事单位、宁波市物业管理协会常务理事单位、北仑区物业管理行业协会会长单位。借助OA系统,宁波太平洋物业主要从物业管理事项申请审批、物业项目文件存储备案、物业管理活动安排通知等方面大幅度提升了工作效率。



效率提升一:流程审批更高效



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宁波太平洋物业日常会涉及到非常多的流程审批,如维修费支出申请、日常保修金支出申请、设备设施维保合同上报、物品盘查上报、电梯年检费用申请等。通过OA系统,这些审批流程逐渐实现了电子化、无纸化,节省了大量时间成本与纸张成本。


制度与执行的完美落地:将实际物业管理过程中的流程进行分析梳理后,通过制度及审核过程进行规范,实现制度与执行的完美落地。以“物业保修金支出申请”为例,在一张表单中详细呈现保修金申请必填信息,并支持金额小写自动转换大写,节省大量重复填写的工作。员工发起申请后,自动流转到相关负责人处,实现高效审批。


移动与审批的完美结合电子审批与移动办公结合运用,消息提醒实时推送,不管在家里、开会、出差还是在机场、酒店,都能随时收到审批提醒并及时进行审批处理。



效率提升二:文档查阅更便捷



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针对日常办公中的物业项目文件资料,OA系统既充当了存储归纳的平台作用,又充当了分散下发的收发作用。通过将项目资产盘查资料、物业管理制度纲要手册、物业管理各种文件范本模板、内部学习培训资料等进行分类存储,员工可直接通过手机、电脑端进行查阅,实现了资料的高效共享。



效率提升三:活动通知更迅速



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物业管理活动中经常会涉及到各种通知,比如水电费代收代付通知、消防工作安全检查通知、汛期安全工作通知、人事调度提拔通知等。e-office通过设置通知类别、查看权限等实现公告下发的针对性,通过及时的提醒推送实现通知收发更具效率。



效率提升四:协作沟通更及时



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物业管理中遇到的各种问题,如何才能快速聚合关联方形成解决方案呢?协作区提供了一个很好的方法。围绕着具体的物业项目或工作事项,创建出对应的协作区,聚合相关人员,在短时间内快速沟通讨论,寻找出解决问题的方法。在协作区里,成员可反馈信息、发表相关意见、上传资料文件分享、针对他人意见进行回复引用等。这样的沟通“专项专立”,以问题为导向,虽然是虚拟的沟通空间,却能创造出真实的协作价值。



效率提升五:移动办公更灵活



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为进一步提升效率,宁波太平洋物业开启了移动办公的管理新体验。移动互联贯穿于上文提到的所有功能之中:随时随地查看工作安排通知、事项审批上报、各项工作信息推送、物业项目资料查阅共享......


从细节出发,以服务落地,互联网式物业管理最不能忽略的就是效率。借助e-office协同办公平台,宁波太平洋物业实现了问题的快速解决、信息的及时推送、审批的高效处理,从根本上解决了传统物业信息滞后、管理固化的问题。

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